Poskytovatel

LiVe Dentis s.r.o.
Hartigova 620/9, 130 00 Praha 3
IČ: 23451840
Telefon: +420 602 868 998
E-mail: info@livedentis.cz
(dále jen „poskytovatel“)

Objednání a vznik smlouvy

Pacient se může objednat telefonicky, e-mailem, prostřednictvím online rezervačního systému nebo osobně.

Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace termínu ze strany poskytovatele. Rezervací termínu pacient souhlasí s těmito podmínkami.

Cena a platební podmínky

Ceny zdravotních služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným v ordinaci nebo na webu.

Platba je možná:

• hotově
• kartou
• převodem
• benefitními programy
• jiným poskytovatelem umožněným způsobem

Pokud pacient hradí ošetření benefitním programem, může být záloha uhrazena běžnou platbou a následně po zaplacení výkonu benefitním programem vrácena do 14 dnů.

Záloha

• Záloha činí 500 Kč a je započtena do ceny výkonu.
• Termín lze zrušit nejméně 24 hodin předem (telefon, e-mail, SMS, online systém).
• Při včasném zrušení se záloha:
  • převádí na nový termín, nebo
  • vrací do 14 dnů.
• Při pozdním zrušení nebo nedostavení se záloha propadá.
• Ve výjimečných závažných situacích může poskytovatel rozhodnout jinak.
• Pokud termín zruší poskytovatel, nabídne náhradní termín nebo vrátí zálohu.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Informace o zpracování osobních údajů“.

Reklamace a stížnosti

Pacient má právo podat reklamaci poskytovaných služeb bez zbytečného odkladu po zjištění nedostatku.

Reklamaci lze podat:

• osobně v ordinaci,
• písemně na adresu sídla,
• e-mailem na info@livedentis.cz.

Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s pacientem nedohodne jinak.

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 10. 2025.